Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ev88 apk

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của…

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật điều khoản có thông báo trước
ev88 apk Quy định sử dụng dịch vụ ev88 apk
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần xác nhận phạm vi áp dụng hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat khi bạn đang đăng nhập.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tình trạng giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc phản ánh liên quan đến tài khoản của mình.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho các trường hợp cần xem xét chính thức — điền biểu mẫu trong phần tài khoản, chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL; thông tin ví điện tử không được lưu ở dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Thời gian lưu trữ

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành; tài khoản không hoạt động sẽ được thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi nào về trạng thái.

Liên hệ về chính sách

Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc quyền riêng tư gửi qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản của bạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép và với người đủ độ tuổi theo quy định pháp luật nơi cư trú.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, toàn bộ có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh hoàn tất qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi bản mới có hiệu lực.

Có. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng tên trùng với thông tin đã đăng ký trên tài khoản để giao dịch được xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Tài khoản có thể bị đóng nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký sai lệch, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi thông báo trước khi có hành động chính thức trừ trường hợp khẩn cấp.